Cambios, devoluciones y garantía

Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496, usted dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer su derecho a retracto en compras realizadas por este sitio. El producto debe estar sin uso, con su embalaje original, accesorios y documentación de compra.

Por razones de higiene y seguridad, algunos equipos de protección personal (por ejemplo calzado, ropa interior técnica o elementos de uso directo sobre la piel) solo pueden cambiarse o devolverse si no han sido utilizados y conservan su embalaje sellado.

Garantía legal

Todos los productos nuevos que vendemos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde su recepción, establecida en la Ley N° 19.496. Si un producto presenta fallas de fabricación, está incompleto o no es apto para el uso al que está destinado, usted puede elegir entre su cambio, su reparación gratuita o la devolución del dinero. Esto es sin perjuicio de las garantías adicionales que ofrezca el fabricante de cada marca.

Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía

1. Contáctenos por WhatsApp, correo o teléfono indicando su número de pedido.
2. Adjunte su boleta o factura y una fotografía del producto.
3. Nuestro equipo le indicará el procedimiento de retiro, despacho o retorno en tienda.

Exclusiones

No se aceptan cambios ni devoluciones por desgaste normal de uso, daños provocados por mal uso o manipulación indebida, ni en productos hechos a pedido o personalizados. Estas exclusiones no limitan la garantía legal ante fallas de fabricación.